Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных

Оператор: Индивидуальный предприниматель Александров Павел Сергеевич, ОГРНИП 323237500210292, ИНН 352825432407.

Юридический адрес оператора для письменных обращений: 354065, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Пасечная, д. 45А, кв. 49.

Адрес лицензированного медицинского кабинета ИП: 354065, Краснодарский край, г. Сочи, Центральный район, пер. Хлебозаводской, д. 6А, цокольный этаж № 2, помещение № 4, кабинет № 9. Кабинет расположен внутри Клиника PROЛЕЧЕНИЕ.

Телефон +7 (938) 440-44-60 принадлежит регистратуре места приёма и используется для связи и записи; это не самостоятельный юридический контакт оператора.

Какие данные обрабатываются

• Имя и номер телефона, которые пользователь указывает в форме обратного звонка.
• Отметка о согласии, адрес страницы обращения, источник перехода и UTM-метки, если они присутствуют в адресе страницы.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, записи серверных журналов.
• Техническая отметка в браузере о закрытии уведомления о cookie.
• Данные, необходимые для загрузки сервисов Яндекса, включая Метрику, карту и виджет отзывов.

Цели обработки

• Обработка заявки на обратный звонок и связь с пользователем.
• Обеспечение доступности, безопасности и корректной работы сайта.
• Отображение карты и отзывов о месте приёма.
• Анализ посещаемости, источников переходов и конверсий в заявки и звонки для улучшения сайта.
• Диагностика технических ошибок и защита от злоупотреблений.

Правовые основания

Данные формы обрабатываются на основании согласия пользователя. Технические данные обрабатываются в объёме, необходимом для работы и защиты сайта, на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача третьим лицам

Сайт содержит форму обратного звонка, но не принимает архивы медицинских исследований. Данные формы через сервер сайта передаются в защищённую CRM для обработки заявки администратором. Для защиты формы от автоматических отправок используется Cloudflare Turnstile: сервис получает необходимые технические данные для проверки запроса; сервер дополнительно применяет ограничения частоты и подавление повторов.

Для аналитики используется Яндекс Метрика. В Метрику передаются технические данные о посещении и действиях на странице, источник перехода, UTM‑метки и факт достижения целей. Цель успешной заявки отправляется только после принятия обращения CRM и не содержит введённые пользователем имя и номер телефона.

Кнопки онлайн‑записи, мессенджеров и карточки места приёма открывают внешние сервисы клиники PROЛЕЧЕНИЕ, SQNS, Яндекса, 2ГИС и операторов мессенджеров. После перехода данные обрабатываются владельцами соответствующих площадок по их правилам. Клиника при этом выступает каналом регистратуры и местом приёма, а исполнителем медицинских услуг по документам этого сайта остаётся ИП Александров П.С.

Права пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке данных, уточнить их, потребовать блокирования или удаления, а также отозвать ранее данное оператору согласие. Письменное обращение можно направить по указанному выше юридическому адресу оператора.

Хранение и защита

Данные заявки и технические данные сайта хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, работы и защиты сайта, диагностики ошибок и выполнения требований закона. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа.